Conditions générales

Dernière mise à jour : août 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales (ci-après : CG) s’appliquent à tous les contrats conclus via notre boutique en ligne (contrat d’achat et abonnement) entre nous,

FitSmart B.V.
Blasiusstraat 84H
1091 CW Amsterdam
TVA : NL867472017B01
E-mail : [email protected]

(nous ou FitSmart B.V.)

et vous en tant que client, ainsi que pour votre utilisation de notre site Internet https://thefitco.eu
.

Tous les accords conclus entre vous et nous dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet ainsi que du contrat d’achat ou de l’abonnement sont notamment fixés dans les présentes CG, notre confirmation de commande écrite et notre déclaration d’acceptation.
La version des CG en vigueur au moment de votre utilisation du site Internet ou au moment de la conclusion du contrat d’achat ou de l’abonnement s’applique.
Nous n’acceptons aucune condition divergente du client. Cela s’applique également si nous ne nous opposons pas expressément à leur inclusion.
Nous vendons nos produits uniquement aux consommateurs et exclusivement pour un usage privé. La revente commerciale de nos produits est interdite.

2. Conclusion d’un contrat d’achat

La présentation et la publicité des produits dans notre boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme de conclure un contrat d’achat. En passant une commande dans la boutique en ligne en cliquant sur le bouton « commander avec obligation de paiement », vous passez une commande juridiquement contraignante. Vous êtes lié par la commande pendant une période de deux (2) semaines après l’avoir passée ; votre droit de rétractation conformément à l’article § 4 reste inchangé. Nous confirmons immédiatement la réception de votre commande passée via notre boutique en ligne par e-mail. Un tel e-mail ne constitue pas une acceptation ferme de la commande, sauf si l’acceptation est expressément déclarée en même temps que l’accusé de réception. Un contrat n’est conclu que lorsque nous acceptons votre commande par une déclaration d’acceptation ou par la livraison des produits commandés. Si la livraison des produits commandés n’est pas possible, par exemple parce que le produit concerné est en rupture de stock, nous nous abstiendrons de faire une déclaration d’acceptation. Dans un tel cas, aucun contrat n’est conclu. Nous vous informerons immédiatement et rembourserons sans délai tout paiement déjà effectué.

3. Conclusion d’un abonnement

Si vous avez commandé un « abonnement simple » ou un « abonnement double », un contrat de livraison régulière du produit n’est conclu que lorsque nous acceptons votre commande par une déclaration d’acceptation. L’abonnement est conclu pour une durée limitée de 1 mois. Il est automatiquement renouvelé pour une durée indéterminée sauf s’il est révoqué conformément à l’article § 4, résilié conformément à l’article § 3 (3), ou si vous faites usage de la garantie de remboursement de 30 jours conformément à l’article § 5. Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment avec effet immédiat et sans motif. Nous pouvons résilier l’abonnement pour un motif valable avec un préavis de quatre semaines avant l’expiration de la période d’abonnement. Si la livraison des produits commandés n’est pas possible, par exemple parce que le produit concerné est en rupture de stock, nous nous abstiendrons de faire une déclaration d’acceptation. Dans un tel cas, aucun contrat n’est conclu. Nous vous informerons immédiatement et rembourserons sans délai tout paiement déjà effectué.

4. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation. Veuillez noter que nos produits sont des biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne sont pas adaptés au retour une fois que le sceau a été retiré après la livraison. Par conséquent, le droit de rétractation est exclu dès que vous avez retiré le sceau en ouvrant l’emballage du produit.

5. Garantie de remboursement de 30 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez demander un remboursement de votre première commande dans les 30 jours en retournant le reste de votre produit (y compris l’emballage) et en envoyant un e-mail à [email protected] sans donner de raison supplémentaire. Dans cet e-mail, vous devez indiquer votre nom, votre numéro de commande, la date de commande et votre adresse. Nous vous informerons ensuite par e-mail de la manière et de l’adresse à laquelle le produit doit être retourné afin d’obtenir votre remboursement. Dans le cas d’un abonnement double, le prix total ne sera remboursé que si les deux colis sont retournés. Si un seul colis est retourné, seule la moitié du prix sera remboursée. Tous les retours doivent inclure un suivi du transporteur. Vous devez nous communiquer le numéro de suivi immédiatement après l’expédition. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par nous. Les remboursements seront effectués aussi rapidement que possible et toujours dans un délai de 6 semaines après réception du produit retourné. La garantie ne s’applique qu’à votre premier achat ou abonnement et ne peut être exercée qu’une seule fois. Les offres spéciales et les offres d’essai sont exclues.

6. Conditions de livraison et paiement anticipé

La livraison aura lieu après réception du prix d’achat plus les frais de port. Le délai de livraison est d’environ 5 à 10 jours ouvrables après paiement. Pour les abonnements, la livraison a lieu par défaut chaque mois.

7. Prix et frais de port

Tous les prix dans notre boutique en ligne sont des prix bruts incluant la TVA légale et hors frais de port. Les frais de port sont indiqués séparément. Dans le cas des abonnements, le prix indiqué (y compris les frais de port) sera facturé à nouveau pour chaque livraison supplémentaire. En cas de rétractation valide, vous pouvez récupérer les frais de livraison déjà payés sous réserve des dispositions légales.

8. Modalités de paiement

Le prix d’achat et les frais de port doivent être payés à l’avance via les modes de paiement disponibles dans la boutique. Si vous souscrivez un abonnement, vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement choisi avant chaque livraison.

9. Garantie légale

Nous sommes responsables des défauts conformément aux dispositions légales. Le délai de prescription pour les droits légaux est de deux ans à compter de la livraison.

10. Utilisation de notre site Internet

L’utilisation de notre site Internet est autorisée dans les limites des présentes CG. Vous nous garantissez contre toute réclamation de tiers résultant d’une violation fautive de vos obligations. Nous sommes en droit d’utiliser le contenu que vous générez sur le site dans le cadre du service.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables en cas d’intention et de négligence grave. En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, nous ne sommes responsables que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Notre responsabilité pour les atteintes à la vie, au corps ou à la santé ainsi qu’en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

12. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur les logos, textes, images et autres contenus du site Internet nous appartiennent. Toute utilisation sans notre accord préalable est interdite.

13. Contenu externe

Nous ne sommes pas responsables des sites Internet externes vers lesquels nous renvoyons.

14. Protection des données

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE ainsi que les lois nationales applicables en matière de protection des données. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

15. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes CG si nécessaire. Nous vous en informerons au moins quatre semaines à l’avance. Vous pouvez vous y opposer ; dans le cas contraire, les CG modifiées s’appliqueront.

16. Cession

Nous pouvons céder les contrats et droits à d’autres entités juridiques, telles que des filiales ou dans le cadre d’une fusion ou acquisition.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes CG et tous les accords en découlant sont exclusivement régis par le droit des Pays-Bas, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous résidez habituellement dans un autre pays au moment de votre commande, l’application des dispositions légales impératives de ce pays reste inchangée. Tous les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents des Pays-Bas. La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage pour consommateurs.