Politique de confidentialité

Dernière modification : août 2025

Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment FitSmart B.V. (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles, ainsi que les droits et choix en matière de confidentialité que nous offrons, dans le cadre de nos sites Internet, services en ligne, produits et prestations (collectivement nos « Services »). Cette Politique de Confidentialité a été rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés modifiée, et au Code des Postes et des Communications Électroniques (CPCE).

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles de plusieurs manières :

Données que vous fournissez : coordonnées telles que nom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone ; données de compte telles que les identifiants de connexion ; communications échangées avec nous, y compris le service client ; historique des commandes et des achats, y compris les interactions avec notre processus de paiement ; données de paiement telles qu’informations de facturation et adresse de livraison (nous ne stockons pas les numéros de carte, les paiements étant traités par Mollie et PayPal) ; données issues d’enquêtes et de retours ; ainsi que préférences marketing.

Données provenant de tiers : identifiants de connexion aux réseaux sociaux lorsque vous choisissez de vous connecter via des plateformes comme Facebook ; données provenant de services d’information, de coopératives de données et de concédants ; informations issues de sources publiques, y compris les réseaux sociaux ; et informations provenant de partenaires marketing avec lesquels nous collaborons.

Données collectées automatiquement : données relatives à l’appareil telles que système d’exploitation, modèle, type de navigateur, résolution d’écran, adresse IP et identifiants uniques ; ainsi que données d’activité en ligne telles que pages consultées, parcours de navigation, temps passé, heures d’accès et interactions avec nos communications marketing. Ces informations sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires. Pour plus de détails, voir notre Politique relative aux cookies.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

Exécution de nos obligations contractuelles : fournir, exploiter et améliorer nos Services, traiter les paiements et transactions, et communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de votre compte ou de nos Services.

Intérêts légitimes : améliorer et surveiller nos Services, comprendre les besoins et préférences des clients, personnaliser les expériences, réaliser des enquêtes et recherches, résoudre des problèmes et sécuriser nos Services, et prévenir les activités frauduleuses ou illicites.

Recherche et développement : analyser et améliorer nos Services et opérations, créer des données agrégées ou anonymisées et développer de nouvelles fonctionnalités et offres.

Marketing direct : vous envoyer des mises à jour, offres, newsletters et autres communications par e-mail, WhatsApp ou canaux similaires, conformément à vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Publicité ciblée : travailler avec des partenaires publicitaires pour afficher des annonces pertinentes sur des plateformes tierces. Lorsque la loi l’exige, nous ne le faisons qu’avec votre consentement.

Conformité légale : respecter nos obligations légales, répondre aux demandes légales et procédures, faire appliquer nos conditions et politiques, protéger contre la fraude et les abus, et préserver les droits, la propriété et la sécurité.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles comme suit :

Affiliés : au sein du groupe The Fit Co., à des fins conformes à la présente Politique de Confidentialité.

Prestataires de services : sociétés fournissant l’hébergement, l’informatique, l’analyse, le support client, les plateformes d’enquête, les services de messagerie et de courrier électronique, ainsi que la logistique.

Processeurs de paiement : Mollie et PayPal traitent directement vos paiements et peuvent utiliser vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Nous ne stockons pas de données de carte ou bancaires.

Partenaires publicitaires et marketing : tiers soutenant la publicité ciblée et les initiatives marketing.

Conseillers professionnels : y compris avocats, auditeurs, banques et assureurs, lorsque cela est nécessaire.

Autorités et régulateurs : autorités publiques, forces de l’ordre ou autres tiers lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits et la sécurité.

Ayants droit en cas de cession : parties à des transactions telles que fusions, réorganisations, acquisitions ou cessions d’actifs.

Droits et choix en matière de confidentialité

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification des données personnelles inexactes ou obsolètes.

Droit à l’effacement de vos données personnelles.

Droit de vous opposer ou de limiter notre traitement de vos données personnelles.

Droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de refuser la publicité ciblée et le partage de vos données à ces fins.

Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Les demandes peuvent être envoyées en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ». Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques, organisationnelles et physiques destinées à protéger les données personnelles. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer des données personnelles en dehors de la France, y compris vers l’Union européenne et d’autres pays. Nous garantissons une protection adéquate de ces transferts en nous appuyant sur des décisions d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées.

Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le consentement parental est requis pour les mineurs de moins de 15 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 15 ans sans consentement parental approprié, nous les supprimerons.

Candidats

Si vous postulez à un emploi chez The Fit Co., nous collectons les informations que vous fournissez, telles que CV, coordonnées, parcours professionnel, compétences et autres détails nécessaires au recrutement. Ces données sont utilisées uniquement pour l’évaluation des candidatures, les statistiques de recrutement et la conformité aux obligations légales.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité et conformément à la loi. La durée varie selon le type de données, leur sensibilité et les obligations légales.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site avec une date révisée et, lorsque la loi l’exige, nous vous informerons par e-mail ou par d’autres moyens. L’utilisation continue de nos Services après l’entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

Comment nous contacter

The Fit Co. est responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité. Pour toute question, pour exercer vos droits ou pour déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : [email protected]

Adresse postale : The Fit Co., Blasiusstraat 84H, 1091 CW Amsterdam, Pays-Bas