Dernière mise à jour : avril 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales (ci-après : CG) s’appliquent à tous les accords conclus via notre boutique en ligne (contrat d’achat et abonnement) entre nous,

The Fit Co.
ActiveHealth Ltd.
Nikou Pattichi, 26
3071, Limassol, Chypre
E-mail : contact@thefitco.eu

(nous ou The Fit Co.)

et vous en tant que client, ainsi qu’à votre utilisation de notre site web https://thefitco.eu.

Tous les accords conclus entre vous et nous concernant l’utilisation de notre site web et le contrat d’achat ou l’abonnement sont énoncés notamment dans les présentes CG, notre confirmation de commande écrite et notre déclaration d’acceptation.
La version des CG en vigueur au moment de votre utilisation du site web ou au moment de la conclusion du contrat d’achat ou de l’abonnement s’applique.
Nous n’acceptons aucune condition divergente du client. Ceci s’applique également si nous ne nous opposons pas expressément à leur inclusion.
Nous ne vendons nos produits qu’aux consommateurs et exclusivement pour un usage privé. La revente commerciale de nos produits est interdite.

2. Conclusion d’un contrat d’achat

La présentation et la publicité des produits dans notre boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme de conclure un contrat d’achat.
En soumettant une commande dans la boutique en ligne en cliquant sur le bouton « commander avec obligation de payer », vous passez une commande juridiquement contraignante. Vous êtes lié par la commande pendant une période de deux (2) semaines après avoir passé la commande ; votre droit de rétractation de votre commande conformément à l’article 4 reste inchangé.
Nous accuserons immédiatement réception de votre commande passée via notre boutique en ligne par e-mail. Un tel e-mail ne constitue pas une acceptation ferme de la commande, à moins que l’acceptation ne soit expressément déclarée avec l’accusé de réception.
Un contrat n’est conclu que lorsque nous acceptons votre commande au moyen d’une déclaration d’acceptation ou par la livraison des produits commandés.
Si la livraison des produits que vous avez commandés n’est pas possible, par exemple parce que le produit concerné n’est pas en stock, nous nous abstiendrons d’émettre une déclaration d’acceptation. Dans un tel cas, aucun contrat ne sera conclu. Nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons sans délai tout paiement déjà effectué.

3. Conclusion d’un abonnement

Si vous avez commandé un « abonnement simple » ou un « abonnement double », un contrat de livraison régulière du produit n’est conclu que lorsque nous acceptons votre commande au moyen d’une déclaration d’acceptation.
L’abonnement est conclu pour une durée limitée d’un mois. Il est automatiquement renouvelé pour une durée indéterminée, sauf s’il est retiré conformément à l’article 4, résilié conformément à l’article 3 (3), ou si vous utilisez la garantie de remboursement de 30 jours conformément à l’article 5.
Vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment avec effet immédiat et sans indication de motifs.
Nous pouvons résilier l’abonnement pour juste motif avec un préavis de quatre semaines avant l’expiration de la période d’abonnement.
Si la livraison des produits commandés n’est pas possible, par exemple parce que le produit concerné n’est pas en stock, nous nous abstiendrons d’émettre une déclaration d’acceptation. Dans un tel cas, aucun contrat n’est conclu. Nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons sans délai tout paiement déjà effectué.

4. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation légal. Veuillez noter que nos produits sont des produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés une fois le sceau retiré après la livraison. Par conséquent, le droit de rétractation est exclu une fois que vous avez retiré le sceau en ouvrant l’emballage du produit.

5. Garantie de remboursement de 30 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez demander le remboursement de votre première commande dans les 30 jours en renvoyant le reste de votre produit (y compris l’emballage) et en envoyant un e-mail à support@thefitco.eu sans donner de raison supplémentaire.
Dans cet e-mail, vous devez indiquer votre nom, votre numéro de commande, la date de la commande et votre adresse. Nous vous informerons ensuite par e-mail comment et à quelle adresse le produit doit être retourné pour recevoir votre remboursement.
Dans le cas d’un abonnement double, le prix total ne sera remboursé que si les deux colis sont retournés. Si un seul colis est retourné, seule la moitié du prix sera remboursée.
Tous les retours doivent inclure un suivi par le transporteur. Vous devez nous fournir le numéro de suivi immédiatement après l’envoi. Les frais de retour ne sont pas couverts par nous.
Les remboursements seront effectués le plus rapidement possible et toujours dans les 6 semaines suivant la réception du produit retourné.
La garantie ne s’applique qu’à votre premier achat ou abonnement et ne peut être exercée qu’une seule fois. Les offres spéciales et les offres d’essai sont exclues.

6. Conditions de livraison et prépaiement

La livraison aura lieu après réception du prix d’achat majoré des frais d’expédition.
Le délai de livraison est d’environ 2 à 5 jours ouvrables après le paiement.
Pour les abonnements, la livraison a lieu mensuellement par défaut. 

7. Prix et frais d’expédition

Tous les prix dans notre boutique en ligne sont des prix bruts incluant la TVA légale et excluant les frais d’expédition. Les frais d’expédition sont indiqués séparément.
Dans le cas des abonnements, le prix indiqué (y compris l’expédition) sera facturé à nouveau pour chaque livraison supplémentaire.
En cas de rétractation valide, vous pouvez réclamer le remboursement des frais de livraison déjà payés, sous réserve des exigences légales.

8. Conditions de paiement

Le prix d’achat et les frais d’expédition doivent être payés à l’avance via les méthodes de paiement disponibles dans la boutique.
Si vous souscrivez un abonnement, vous nous autorisez à débiter votre méthode de paiement choisie avant chaque livraison.

9. Garantie

Nous sommes responsables des défauts conformément aux dispositions légales. Le délai de prescription des réclamations légales est de deux ans à compter de la livraison.

10. Utilisation de notre site web

L’utilisation de notre site web est autorisée dans les limites des présentes CG. Vous nous indemniserez de toute réclamation de tiers résultant d’une violation fautive de vos obligations. Nous sommes autorisés à utiliser le contenu que vous générez sur le site dans le cadre du service.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables en cas d’intention et de négligence grave. En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, nous ne sommes responsables que des dommages prévisibles et typiques du contrat.
Notre responsabilité pour les atteintes à la vie, au corps ou à la santé et en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

12. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur les logos, textes, images et autres contenus du site web nous appartiennent. L’utilisation sans notre consentement préalable est interdite.

13. Contenu externe

Nous ne sommes pas responsables des sites web externes vers lesquels nous nous lions.

14. Protection des données

Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE et aux lois nationales applicables en matière de protection des données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

15. Modifications

Nous pouvons modifier ces CG si nécessaire. Nous vous informerons au moins quatre semaines à l’avance. Vous pouvez vous y opposer ; sinon, les CG modifiées s’appliqueront.

16. Cession

Nous pouvons céder des contrats et des droits à d’autres entités juridiques, telles que des sociétés affiliées ou dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition.

17. Droit applicable et juridiction compétente

Ces CG et tous les accords qui en découlent seront régis exclusivement par les lois de Chypre, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous résidez habituellement dans un autre pays au moment de votre commande, l’application des dispositions légales impératives de ce pays reste inchangée.
Tous les litiges seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Chypre.
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.